Telegram-бот и приложение для учеников

Зачем учебному центру свой Telegram-бот

В Узбекистане и ученики, и родители проводят в Telegram большую часть дня. Если центр общается с ними там же, сообщения реже теряются. Telegram-бот для учебного центра берёт на себя значительную часть звонков и сообщений, которые администратор раньше писал вручную.

В Kanon бот не общий: у каждого центра свой бот с его названием. Ученик видит, что сообщение пришло именно от его центра, а не от сторонней платформы. Это работает на бренд и доверие.

Подключение бота команда Kanon выполняет сама во время настройки центра, поэтому технических знаний не требуется.

Приложение для учеников: Mini App и браузер

Приложение для учеников открывается прямо в Telegram как Mini App. Ничего устанавливать не нужно: достаточно нажать кнопку в боте. То же приложение можно открыть в браузере телефона или компьютера.

В приложении стоят логотип и название центра. Kanon упоминается только небольшой подписью «Работает на платформе Kanon».

Что видит ученик

Открыв приложение, ученик сразу видит сегодняшние уроки. Там же — его процент посещаемости, домашние задания, оценки, а также оплаты и текущий баланс.

Что видят родители

Родитель знает, был ли ребёнок на уроке, какие оценки он получил и когда нужно платить. Если в центре учатся несколько детей, их можно привязать к одному номеру телефона. Звонить администратору по каждому вопросу больше не нужно.

Уведомления и напоминания об оплате

На странице автоматизаций центр сам решает, какие напоминания отправлять. Каждую автоматизацию можно включить или выключить отдельно. Время отображается в часовом поясе центра (ташкентское время).

• Напоминания за 5, 3 и 1 день до срока оплаты.
• Повторные напоминания через 1, 3 и 7 дней после срока.
• Уведомления приходят и в приложении, и в Telegram.
• SMS родителям учеников, которые не оплатили обучение.

SMS как дополнительный канал

Не все родители активно пользуются Telegram. Для таких случаев Kanon поддерживает SMS. Сообщения отправляются через аккаунт центра у SMS-провайдера (например, Eskiz), и оплачиваются они по тарифам провайдера.

На практике многие центры ведут основное общение через Telegram, а SMS используют для важных случаев, например при просрочке оплаты. Так расходы остаются под контролем.

Напоминания приходят вовремя и в одном спокойном тоне. Администратор звонит должникам только тогда, когда это действительно нужно.

Геймификация: XP, стрик, монеты и рейтинг

Многие центры знают, как в середине курса падает мотивация и ученик постепенно перестаёт ходить. В приложении Kanon ученик получает XP за активность, повышает уровень, копит стрик — серию дней без пропусков, — зарабатывает монеты и видит своё место в рейтинге.

Такие игровые элементы особенно понятны детям и подросткам. Желание не прерывать стрик подталкивает приходить на занятия регулярно, а рейтинг — сдавать задания вовремя. Ученик видит свой прогресс, и у него меньше поводов бросить обучение.

Геймификация не заменяет работу преподавателя, но поддерживает её. Например, в конце месяца преподаватель может отметить самых активных учеников группы.

Как внедрить бот в центре: практические шаги

Бот не начнёт работать сам по себе: ученики и родители должны к нему подключиться. Важно сделать это не разовой акцией, а обычной частью приёма. Во многих центрах хорошо работает такой порядок.

1. При записи нового ученика администратор сразу показывает, как подключиться к боту.
2. Для текущих учеников преподаватель выделяет пару минут в начале урока и подключает всю группу.
3. На родительском собрании или при первой оплате коротко объясняют, что видно в приложении.
4. Через месяц проверяют, в каких группах много неподключённых, и работают с ними отдельно.

Чем чаще ученики и родители открывают приложение, тем меньше однотипных вопросов получают администратор и преподаватели.

Конфиденциальность и безопасность данных

Каждый ученик и родитель видит только свои данные: чужие оплаты и оценки им недоступны. В рейтинге отображаются только игровые результаты, поэтому финансовая информация никогда не становится известна группе.

Данные каждого центра изолированы от других на уровне базы данных. Соединения зашифрованы (HTTPS), а резервные копии непрерывно сохраняются в облаке.